Сложно технические товары

Что такое технически сложные товары

Сложно технические товары

Технически сложные товары – это товары, входящие в специальный перечень, который утверждается Правительством РФ. В настоящее время действует Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

В соответствии с Перечнем к технически сложным товарам относятся:

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;
  13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
  14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, которые согласно Постановлению Правительства РФ N 55 от 19.01.

1998 не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый технически сложный товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

При совершении покупки необходимо проверить правильность заполнения гарантийного талона продавцом. Все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина.

Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки в течение первых 15 дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

Если недостатки в товаре обнаружены по истечении 15 дней, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней.

Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него.

Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления аналогичного товара на период ремонта или замены. Этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течение 3 дней.

При этом, автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним (кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами), прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены товара не предоставляются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.

01.1998 N 55.

Источник: https://www.zaconoved.com/tekhnicheski-slozhnye-tovary/

Что входит в перечень технически сложных товаров

Сложно технические товары

Постановлением правительства РФ от 10.11.2011 № 924 был утверждён перечень технически сложных товаров. Человек, приобретая товары в торговой организации, часто не задумывается, а так ли они ему нужны.

И только придя домой понимает, что покупка ему не подходит. Тогда приходится идти в магазин и возвращать изделие. Но какое разочарование бывает у покупателя, когда он узнаёт, что купленный им товар нельзя вернуть в магазин.

А ведь это прописано в постановление правительства. Так что же входит в пресловутый список?

Что входит в каталог технически сложных товаров

Что такое технически сложный товар – это все товары, перечисленные в списке, составленном правительством РФ от 10.11.2011. Это довольно длинный каталог изделий, которые человек не может возвратить в торговую организацию после покупки. Покупатель, купивший их, может сдать обратно, если был обнаружен брак или изделие было ненадлежащего качества.

Перечень технически сложных товаров.

  1. Воздушные аппараты, выполненные на основе мотора внутреннего сгорания, а также электродвигателя.
  2. Наземный транспорт всех видов, рассчитанный для эксплуатации на трассах общего пользования. При этом выполнены они на основе электродвигателя или мотора внутреннего сгорания.
  3. Сложнотехнический товар включает в себя и технику сельхозназначения с электродвигателями и моторами внутреннего сгорания.
  4. Техника, которая ориентирована для эксплуатации на снежном покрове, выпускаемая на основе мотора внутреннего сгорания или электродвигателя.
  5. Сложнотехнические товары – это водный транспорт с моторами внутреннего сгорания или электродвигателями.
  6. Оснащение для беспроводной связи, а также навигации для домашней эксплуатации, которое имеет сенсорное управление и не менее двух функций.
  7. Все виды компьютерной техники и их комплектующие.
  8. Телеаппаратура.
  9. Все виды цифровых камер, а также их комплектующие.
  10. Многофункциональная цифровая техника.
  11. Техника бытового предназначения: холодильники, различного вида морозильные камеры, стиральные автоматы, вся кухонная техника комбинированного, а также электрического вида, электроводонагреватели.

В 2016 году этот список был дополнен:

  • все виды карманных и наручных часовых механизмов, у которых есть не менее двух опций;
  • ручной, а также переносной электроинструмент.

Полный перечень рассматриваемых товаров весьма объёмен, поэтому для ознакомления с ним рекомендуется обратиться к самому Постановлению.

Возврат некачественного изделия

Список технически сложных товаров состоит из изделий, которые разрешается вернуть в торговую организацию при обнаружении изъянов в течение двух недель.

Покупая в торговой организации вещь можно не заметить небольших недостатков, которые имеются в ней. Но, распаковав товар дома, вы вдруг обнаруживаете небольшую вмятину или царапину. Что делать в таком случае?

Перед тем как ответить на этот вопрос нужно разобраться, что означает термин «недостатки технически сложного товара».

  1. При изготовлении в заводских условиях были нарушены требования (дефекты, повреждения), несоответствие ГОСТу.
  2. Несоответствие описанных параметров фактическим (другой цвет, разная мощность, габариты и т. д.).
  3. Сильные расхождения с условиями заключённого договора (несоблюдение сертификации, артикула и др.).
  4. Нецелевое применение покупки. Например, при покупке ножовки по металлу продавец, рекомендовал приобрести ножовку по дереву, аргументируя это тем, что их действия похожи. Придя домой, человек ломает ножовку. В этом случае потребитель имеет право вернуть ножовку в магазин, если докажет факт раннего общения с продавцом;
  5. Механические повреждения изделия часто скрываются продавцом от покупателя. При покупке этого товара и подписания всех документов вся ответственность за изделие переходит к потребителю. Поэтому при обнаружении вмятины после оформления документов и транспортировки этот факт доказать невозможно. Вывод напрашивается сам: покупая технически сложные товары требуется досконально их обследовать на предмет наличия вмятин, царапин или сколов.

При обнаружении одного из вышеописанных недостатков покупателю нужно в течение двух недель вернуть покупку в торговую организацию, если на неё нет гарантии.

В этих случаях иногда должностное лицо не желает оформлять возврат, аргументируя свои действия тем, что изделие является технически сложным товаром и вернуть его нельзя по закону.

Они не уточняют, что их отказ правомерен только при отсутствии изъянов у покупки.

Возврат в торговую организацию техники, которая находится в вышепредставленном списке, имеет свои нюансы и трудности. Необходимо помнить, возврат покупки в магазин согласно законодательству происходит в течение двух недель.

Если в этот период потребитель захочет вернуть в магазин сложную технику с явным изъяном, то торговая организация не вправе ему отказать. Причина этому может быть самая незначительная: западает кнопка или жёстко прокручивается.

Здесь самое главное, чтобы эта причина была видна невооружённым глазом.

По истечении двух недель товар с незначительными погрешностями в работе магазином принят не будет. В этот момент необходимо значительное повреждение изделия.

Если торговая организация оформила возврат изделия, но не возвращает деньги за товар, а предложила отремонтировать его за свой счёт, то время ремонта не должно превышать 45 дней. Если ремонт затягивается, торговая организация обязана заменить  новым аналогом.

Требования магазина при возврате покупки

Купив сложное изделие, потребитель дома обнаружил заводской брак или неисправность в работе.

Перед возвращением покупки в магазин рекомендуется подойти к менеджеру магазина и проконсультироваться: будет ли данная неисправность являться поводом для возврата.

Некоторые производители сложных изделий предупреждают продавцов о конкретных случаях, когда гарантийное обслуживание осуществляться не будет.

Обязательные условия при возврате:

  • документы, подтверждающие факт покупки изделия именно в этой торговой организации;
  • технически сложные товары возвращаются только в оригинальной упаковке и со всеми бирками;
  • неисправность товара спровоцирована не потребителем;
  • наличие полного пакета документов на изделие;
  • наличие защитной плёнке на экране товара;
  • если на товар покупатель самостоятельно загрузил дополнительное программное обеспечение, откажут в возврате однозначно;
  • если покупателю не сообщили сроки возможного возврата, то он возрастает до трёх месяцев.

Товар считается бракованным, если имеются отклонения от соответствующего регламента, хоть на один параметр.

Обмен изделия

Технически сложные товары при возвращении в торговую организацию могут быть обменены на аналогичный товар. Если менеджер магазина не нашёл его, то будет предложено вернуть деньги за него, но при условии, что выполнены все вышеописанные пункты.

Заменить изделие продавец имеет право, если доказано независимой экспертизой, что поломка произошла по вине производителя. Потребитель имеет право самостоятельно за свой счёт провести проверку изделия. Если в итоге будет доказано, что покупка испортилась не по вине покупателя, магазин обязан принять покупку обратно и возместить стоимость экспертизы.

Покупка бытовой техники на распродаже в супермаркете не избавляет продавца от ответственности за некачественный товар.

Что означает термин «существенный недостаток»

Под термином «существенный недостаток» технически сложного товара понимается наличие недостатка, который не даёт в полной мере использовать покупку по прямому назначению.

Существенные недостатки:

  • изъяны покупки, которые после ремонта проявляются вновь;
  • недостаток, который требует больших денег и много времени для его устранения;
  • изъян, который превращает изделие в опасное для жизни или здоровья во время его эксплуатации;
  • наличие недостатков в изделии, которые не позволяют ему функционировать в полном объёме.

Если покупатель знает всю вышеописанную информацию, то при приобретении технически сложных товаров у него не возникнут неприятных моментов при общении с менеджерами магазина.

Источник: https://provolochek.ru/tovary/perechen-tehnicheski-slozhnyh.html

Консультация эксперта: что нужно знать, покупая сложные бытовые товары

Сложно технические товары

Купили новый смартфон? Спешите им пользоваться. Ровно через 30 дней наступит время «Ч». О нюансах прав потребителей — в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».

Вскрытие покажет

Человечеству выгодно производить негодные вещи. В самом деле, кому нужен вечный двигатель? Купив его однажды, мы не станем приобретать второй. Та же история с любым другим товаром. Производитель не заинтересован в том, чтобы вещи служили долго.

Потому что у него есть семья, дети, которых нужно кормить, а для этого раз за разом производить разного рода дичь, в которую заложен механизм саморазрушения. Таков фундаментальный закон экономики. Купите на рынке любую китайскую игрушку, дайте ее ребенку, через пару минут соберите пластмассовые обломки в мусорное ведро и прислушайтесь. Далеко от вас послышатся возгласы.

Довольный производитель подтвердит, что он заработал, эколог в очередной раз пошлет вас к черту: планету опять загадили.

В сопровождении этих выкриков перейдем к главной теме: что нужно знать, покупая технически сложный товар? Наш собеседник — председатель общественного объединения «Онлайн-защита потребителя» Анна Шилько.

— Анна Борисовна, часты ли жалобы на качество сложных бытовых товаров, вернее, на спорную ситуацию вокруг них?

— Да, в моей практике они занимают 60–70 % от количества обращений потребителей.

Причем нынешнее товарное изобилие все больше провоцирует покупателя не на ремонт бытовой техники или средств связи, а на их замену.

Не понравился, скажем, купленный ноутбук, человек возвращается в магазин и требует другую модель. Или вам на день рождения подарили два одинаковых смартфона, и за один вы хотели бы получить наличные.

— А что, так можно?

— Конечно. Только вам откажут. Все качественные технически сложные товары не подлежат замене или возврату денег за них.

— Сразу же вопрос: что считать такими товарами?

— Если по простому, то все, что питается от сети переменного тока, имеет гарантийный срок работы, технический паспорт или заменяющий его документ. Другой вопрос, если в товаре обнаруживается брак, или, как принято официально говорить, недостаток.

— Это уже интереснее. Как в таком случае поступать?

— Начинать пользоваться приобретенным смартфоном или стиральной машиной как можно скорее. Это не шутка.

Согласно закону «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков вы можете требовать замены товара или возврата денег в течение 30 дней с момента покупки.

Правда, в законе есть оговорка, так как недостатки бывают еще и существенными. В этой ситуации вернуть бракованный товар продавцу можно и по прошествии месяца.

— Здесь опять требуется разъяснение. Какие недостатки считаются существенными?

— Законом это оговорено.

К ним относятся неустранимые недостатки, а также те, на устранение которых будет потрачена сумма, составляющая 30 % и более от стоимости товара, либо же продолжительность ремонта превысит максимально допустимые сроки, установленные техническими нормативными актами. Наконец, недостаток будет считаться существенным, если технически сложный товар по одной и той же причине выходит из строя два и более раз.

«И что мне ваше решение?»

— Анна Борисовна, с какими еще претензиями обращаются потребители?

— По-прежнему много нареканий на качество оказания услуг. Причем бывают случаи, когда их вообще не оказывают. Приведу такое судебное разбирательство. Семья минчан, молодая пара, заказала у индивидуального предпринимателя изготовление мебели.

Сумму оговорили немаленькую — 9 тысяч условных единиц в эквиваленте, и половина была выплачена авансом. Я не буду вдаваться в причины, по которым заказ не выполнен. Суть в другом. Взяв предоплату, предприниматель отказался ее вернуть. Дело дошло до суда, и решение принято в пользу потребителей.

Зато дальше все оказалось не столь радостным. Ипэшник вновь пошел в отказ.

— То есть?

— В беседе с истцами после судебного слушания он прямо заявил: возвращать деньги не намерен и вообще что мне ваше решение! Тогда по нашей просьбе судья наложил арест на производственное здание, принадлежащее ответчику, а также находящееся в помещениях имущество.

Замечу, речь шла только о сумме в пределах величины иска. Со временем это дало эффект. Предприниматель осознал, что от наложенного обременения никуда не деться, и изменил тональность разговора.

Что скрывать, многие ответчики в подобных случаях быстренько выводят деньги из оборота, перечисляют на зарплату и прочие обязательные платежи. В итоге юридическое лицо гол как сокол и взять с него нечего, расчетный счет пуст.

Но здание-то материально! Продать его без участия судебных исполнителей невозможно. Это своеобразная гарантия того, что деньги не пропали, а, скажем так, вложены в недвижимость. Возврат их, правда, оттягивается.

— Как говорил в свое время телекомментатор Владимир Новицкий, ситуация валидольная. А как подстраховаться, чтобы не попасть в подобную историю?

— Интернет вам в помощь. Перед заключением договора пробейте всю информацию о контрагенте в Едином государственном реестре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. На ее основе вы можете оценить, насколько добропорядочен тот или иной субъект хозяйствования, когда он создан, имеет ли долги, находится ли в состоянии ликвидации или банкротства.

Если же неприятность уже случилась, то есть договор заключен и возник конфликт по выполнению обязательств, придется действовать явочным порядком. А именно прибыть к должнику на место его работы и визуально зафиксировать представившуюся картину: что он имеет из имущества, в каком состоянии находятся основные средства производства. И не надо стесняться.

В конце концов речь идет о ваших деньгах, которые сейчас уплывают. Если вы не адвокат по профессии, то за защитой своих прав следует обратиться в местное общество потребителей. Несмотря на кажущуюся бедность контрагента, у этого Александра Корейко может найтись хороший юрист.

У последнего будет практический опыт отстаивания интересов ответчика в судах, поэтому и вам без помощника не обойтись.

Справочно

В случае обнаружения недостатков вы можете требовать замены технически сложного товара или возврата денег в течение 30 дней с момента покупки.

Источник: https://minsknews.by/konsultacziya-eksperta-chto-nuzhno-znat-pokupaya-slozhnye-bytovye-tovary/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.